Leerdoel 3. Het naar een hoger niveau brengen van het ontwerpen van visuele content/design op webapplicaties (Inzetten Customer Intimacy en User experience).
Tijdens het ontwikkelen van webapplicaties zoals een website, komt er veel kijken. Zo gaat het niet alleen om het technische gedeelte zodat een website van de klant draait, maar gaat dit nog veel verder. Zo wordt een website gemaakt om bestaande klanten te informeren, klanten te werven, producten te verkopen (Webshop) en om beter met (potentiële) klanten te communiceren.
Als ontwikkelaar van een website moet deze er voor de klanten goed uit zien (Design), moet het gebruiksvriendelijk zijn en moet het ook uitdagend en overtuigend zijn. Hier kan op in gespeeld worden door de juiste waarde strategie door te voeren op een website. Zo kan er aan de hand van ‘Customer Intimacy’ en User experience een goede website ontwikkeld worden. Ik wil leren om deze factoren toe te passen op de websites van de klanten en ga ik daarom onderzoeken wat deze strategieën precies inhouden en op welke manier ik dit toe kan passen.
Actie 1. Research doen over customer intimacy en user experience.
Tijdens mijn actieonderzoek heb ik een gedeelte gewijd aan customer intimacy en user experience. Specifiek op de psychologische factoren kleurgebruik, vormen en typografie op een website. Alle verzamelde informatie heb ik dan ook verwerkt in het rapport van mijn actieonderzoek.
Actie 2. Verzamelde informatie toepassen op de website van een klant.
Pas aan het einde van mijn stageperiode had ik alle informatie over het onderdeel customer intimacy rond. Daarom heb ik niet alle voorgaande websites geheel in kunnen vullen met dit onderdeel. Zo heb ik kunnen zien dat alle eerder afgeronde website al verbeterd zouden kunnen worden op het gebied van customer intimacy.
Reflectie en vooruitblik
Dit leerdoel is een interessant onderdeel geweest van mijn leertraject. Dit komt, omdat er binnen dit bedrijf veel gekeken is naar het naar een hoger niveau brengen van de kwaliteit van de dienst. Hierbij kwam customer intimacy veel aan bod en is dit een van de sleutels van het succesvol maken van een website. Ik ben dan ook tevreden met het onderzochte onderwerp en kan ook hierbij de klanten in de toekomst voorzien van beter advies op dit gebied van een website. Het onderdeel user experience is niet uitgebreid aan bod gekomen en zou ik dan in de toekomst meer uit willen diepen.